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鲸置搅局二手电商
刘旷
2021-11-09 发布在
零售电商
2.2W
140
7

配图来自Canva可画

“断舍离”是当下的一种生活态度,也成了许多人的生活方式,而它的第一步就是:扔掉你不需要的东西。于是,清理闲置物品成了大多数人生活中重要的一环,二手市场是他们最好的去处。

随着互联网和二手交易市场的联合,二手电商平台应运而生,这门生意从区域性交易拓展到全国性交易,现在更延伸至全球性交易。二手电商平台也成了我们生活的重要补充部分,闲鱼、转转等已经成为行业头部,京东也推出了“鲸置”,再一次表露出对二手市场的野心。

二手电商迎风口

随着绿色、环保等观念深入人心,越来越多的人选择出售或购买二手物品,二手经济开始走红。二手电商作为重要交易平台,也展现出巨大行业价值。据艾媒咨询数据显示,2014年我国二手电商行业用户仅为0.02亿人次,至2020年,我国二手电商行业用户达1.82亿人。

一方面,政策鼓励二手电商的发展,加速行业发展。二手物品的流转盘活了闲置资源,既增加了收入,又减少了资源浪费。而闲置物品的回收利用也是构建资源节约型社会的重要举措,政府部门多次下发文件,鼓励“互联网+二手”模式发展,促进二手电商的发展。

另一方面,年轻人成为消费主力,对二手物品的接受度更高,已经形成偏爱二手消费的独特消费观。Z世代消费者最大的特点是“精致穷”,为了用较低的收入维持较高的生活品质,越来越多的年轻人选择在二手平台里转卖闲置物品,淘换宝藏单品,买二手、用二手成为Z世代青年的生活方式。

二手交易的背后是实惠和环保,无论是政策,还是消费人群都在支持着这一交易方式,推动着二手电商的发展。阿里、腾讯、京东、字节等互联网企业都已经布局二手电商赛道。

鲸置的鲶鱼效应

一直以来,京东就有一个二手梦,在二手交易上京东上线了拍拍二手、京东优品、酷卖三个平台,在垂直领域上投资了爱回收、优信二手车,京东一直都没有停下在二手市场的布局,而鲸置的入局势必承担着重要使命。

对京东而言,鲸置是对京东“二手版图”的又一次补充。京东的“二手版图”自爱回收合并拍拍上市后就开始趋于完善,兼顾了线上线下两个消费场景,而鲸置则是对线上消费的补充。近期,京东将“拍拍严选”定位为高品质二手交易,而鲸置则定位于全品类的二手交易。两个线上交易平台以不同的定位形成错位补充,进一步巩固京东的二手版图。

而鲸置的入局也是京东对闲鱼发起的反围剿。就二手交易市场来看,闲鱼已经开始借助社交生态成为国内最大的二手交易平台了,拍拍还混在及格线上,京东对二手市场的布局远不如淘宝。鲸置入局也是为了进一步缩小二者差距,让京东在二手交易赛道上不被落下太远。

对二手电商交易市场而言,鲸置是对信息透明化的挑战。在二手物品的线上交易中,买卖双方存在信息差,买家仅通过图片以及与卖家的交流了解物品情况,对所了解到的信息是否真实还尚不得知。而闲鱼频频被曝出欺瞒消费者、售假等问题,良莠不齐的二手交易市场挫伤了消费者的信心,打击了二手电商平台的发展,而鲸置最吸引消费者的一点就是信息透明化。

如果说闲鱼是跳蚤市场,允许卖家自由进入,各类物品都能进行交易。那鲸置就是一个当铺,只允许京东用户进入,当铺内也只允许京东的商品流转。鲸置的经营范围让其所售卖的二手物品都能进行时间追溯和发票查询,以真实的数据披露了物品的购买信息,这在一定程度上推动了信息透明化,让消费者买的更安心。

鲸置或许是一尾鲶鱼,既为京东的“二手梦”带去支点,又能为二手电商交易市场带来一股新风气,重塑消费者对二手交易市场的信心。

鲸置的硬伤

鲸置一入局就展现出强劲的活力,但二手电商市场已经形成了玩家梯队,鲸置想要进入市场必定要经过一番厮杀。在这轮竞赛里,鲸置既要面对头部带来的压力,也要审视自身不足,它还能保持“精致”吗?

其一,鲸置入局太晚,在用户体量、用户黏性以及市场份额方面都难与头部玩家媲美。用户体量决定二手电商平台的规模,用户粘性决定其变现能力,市场份额则折射二手电商平台的盈利能力。在头部玩家地位渐稳的情况下,鲸置很难撕开市场缺口。

据阿里巴巴财报披露,闲鱼的用户数已经超过3亿名。另据极光大数据显示,在2021年第二季度,闲鱼月活跃用户突破1.3亿,转转为1448.6万。而申万宏源发布的研报提到,转转集团和闲鱼已经占据了90.9%的二手市场份额。

从上述数据可知,二手电商交易市场的用户和市场份额已经被头部玩家抢占,鲸置即使背靠京东,有品牌为其背书和引流,也早已落后头部玩家。

其二,鲸置刚推出不久,用户体验感有待提升,难以赢得消费者欢心。用户体验在商品交易中显得分外重要,尤其是线上交易。自鲸置上线后,用户们对软件bug和功能缺陷的吐槽也随之而来,闪退、聊天功能有缺陷、无实拍图等都降低了用户的体验感。

其三,鲸置与拍拍并未完全厘清界限,导致平台调性不明,阻碍平台发展。从京东对拍拍严选和鲸置的定位来看,二者是两个完全独立的平台,分属不同的客户群体,且二者的经营路线也不同。实际上,鲸置仍有拍拍的影子,两个平台在交易上纠缠不清。这种分家了又没完全分的状态扰乱了双方的平台调性,影响平台的后续发展。

鲸置与头部玩家存在较大差距,硬伤也十分明显,未来在用户和市场的抢夺上,可能比同行们更加艰辛。

如何求变

二手电商市场虽然是一块大蛋糕,但里面裹满了碎石子,一朝不慎就会磕伤自己。面对重重行业问题,鲸置如果想扩大京东的二手版图,还要继续求变。

一方面是建立标准化服务势在必行。二手电商行业的痛点在于卖家群体良莠不齐,低买高卖、以次充好等现象屡见不鲜,而用户又难以鉴别,只能选择不买,长此以往受到伤害自然是平台。二手电商平台通过构建行业标准,提高准入门槛,辅以配套的售后服务等方式,在一定程度上能够提高用户对平台的信任度。

另一方面是构建全流程的监督体系是重中之重。线上交易虽然是银货两讫的交易方式,但远不如实体交易透明,双方的权益也得不到保障。目前,大多数二手电商仅对商品提供质检,但商品的交易全流程并未纳入监管中。如果能从购买环节到验收环节进行监督,打造监督闭环,将线上交易尽可能的透明化,极大地保障了买卖双方的利益,也提振了用户的消费热情。

二手电商市场越来越大,新玩家也接连入局,率先解决行业痛点的玩家势必会得到消费者拥护。最终谁能坐稳二手电商平台的头把交椅,我们拭目以待。

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